Вернуться на главную

Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги, оказываемые ООО УК «АВРОРА» (ИНН 6321466394, ОГРН 1216300007197), именуемым в дальнейшем «Исполнитель».

1.2. Политика распространяется на все услуги, оплаченные через сайт service.avrora24.ru.

1.3. Оплачивая услуги на сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Заказчик вправе отказаться от оказания услуги и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• Услуга не была оказана Исполнителем;
• Услуга была оказана ненадлежащим образом;
• Заказчик отказался от услуги до начала её оказания.

3. Порядок возврата при отказе до начала оказания услуги

3.1. Если Заказчик отказывается от услуги до начала её оказания, возврат денежных средств производится в полном объёме.

3.2. Для оформления возврата Заказчик должен направить заявление на электронную почту info@avrora24.ru с указанием:

• ФИО Заказчика;
• Номера телефона;
• Номера договора;
• Даты и суммы платежа;
• Причины отказа от услуги;
• Реквизитов для возврата денежных средств.

4. Порядок возврата при частичном оказании услуги

4.1. Если Заказчик отказывается от услуги после начала её оказания, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

4.2. Стоимость фактически оказанных услуг определяется на основании актов выполненных работ.

5. Порядок возврата при ненадлежащем оказании услуги

5.1. Если услуга была оказана ненадлежащим образом, Заказчик вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков;
• Соразмерного уменьшения стоимости услуги;
• Полного возврата денежных средств.

5.2. Для рассмотрения претензии Заказчик должен предоставить документы, подтверждающие ненадлежащее качество услуги.

6. Сроки рассмотрения заявления на возврат

6.1. Заявление на возврат денежных средств рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

6.2. О результатах рассмотрения заявления Заказчик уведомляется по электронной почте или телефону.

7. Сроки возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения по заявлению.

7.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.

8. Случаи, когда возврат не производится

8.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была оказана в полном объёме и надлежащего качества;
• Заказчик предоставил недостоверные данные при оформлении заявки;
• Невозможность оказания услуги возникла по вине Заказчика;
• Заказчик не обратился за возвратом в установленные сроки.

9. Срок обращения за возвратом

9.1. Заявление на возврат денежных средств должно быть направлено не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты услуги (при отказе до начала оказания услуги) или с момента обнаружения недостатков (при ненадлежащем качестве услуги).

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, разрешаются путём переговоров.

10.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Контактная информация

Для обращения по вопросам возврата денежных средств:

ООО УК «АВРОРА»

Адрес: 445031, Самарская область, г. Тольятти, Тополиная ул., влд. 22а, офис 14

Телефон: +7 927 788-88-22
Email: info@avrora24.ru

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (МСК)